راهنمای جان جهان

راهنمای جان جهان در پیام‌رسان‌ها

به بخش راهنمای جان جهان خوش آمدید. اینجا، پُل مستقیم و گرمِ گفت‌وگو بین شما و تیم همراه ماست. همکاران متخصص ما در پیام‌رسان‌ها، همواره آماده‌اند تا به تمام سوالات، ابهامات و نیازهای شما درباره دوره‌ها، جلسات مشاوره و تجربهٔ استفاده از سایت، با صبر و دقت پاسخ دهند. ما باور داریم هیچ پرسشی بی‌پاسخ نمی‌ماند و هر گفتگویی، قدمی است به سوی رشد آگاهانه.

با راهنمای جان جهان در کدام پیام‌رسان‌ها می‌توانید در ارتباط باشید؟📱

راهنمای جان جهان برای دسترسی راحت‌تر شما، در محبوب‌ترین پیام‌رسان‌ها حضور دارد. شما می‌توانید از طریق هر یک از پیام‌رسان‌های زیر، مستقیماً با همکاران ما در ارتباط باشید و پاسخ سوالات خود را دریافت کنید.

· [شروع گفتگو در واتساپ]

· [شروع گفتگو در تلگرام]

· [شروع گفتگو در روبیکا]

· [شروع گفتگو در ایتا]

· [شروع گفتگو در سروش]

· [شروع گفتگو در بله]

🤔 برای چه چیزهایی می‌توانم از راهنمای جان جهان کمک بگیرم؟

تیم راهنمای جان جهان، اینجاست تا در مواجهه با چالش‌های عملی و سوالات شما، پاسخ سریع و راهکار شخصی‌سازی‌شده ارائه دهد. شما می‌توانید برای موضوعات زیر از ما کمک بگیرید:

· راهنمایی فنی: حل مشکل ورود به حساب کاربری، دسترسی به دوره‌های خریداری شده یا مشکل پخش ویدیوها.

· سوال درباره دوره‌ها: دریافت اطلاعات درباره سرفصل‌ها، روش برگزاری یا انتخاب دوره مناسب.

· پشتیبانی مالی: رفع ابهام درباره فرآیند بازگشت وجه، دریافت فاکتور یا اطلاع از طرح‌های پرداخت.

· هماهنگی جلسات: تغییر یا کنسل کردن زمان جلسه مشاوره، یا هماهنگی های پیش از جلسه.

· انتقاد و پیشنهاد: شنیدن نظرات و پیشنهادهای سازنده ی شما برای بهبود جان جهان.

✨ چرا این گفت‌وگو ارزشمند است؟

· پاسخ سریع و مستقیم: پیام شما بلافاصله دیده و در اولویت پاسخگویی قرار می‌گیرد.

· راهنمایی شخصی‌سازی‌شده: ما به موقعیت خاص شما گوش داده و راهکار متناسب ارائه می‌دهیم.

· حل مسئله گام‌به‌گام: ما فقط پاسخ کوتاه نمی دهیم؛ تا رسیدن به نتیجه ملموس همراه شما می‌مانیم.

· ارتباط در پلتفرم مورد اعتماد شما: در پیام‌رسان دلخواه خود، با احساس امنیت و راحتی گفت‌وگو کنید.

---

📝 چگونه پیامی بفرستیم که سریع‌تر راهنمایی شویم؟

برای اینکه همکاران ما بتوانند سریع‌ترین و دقیق‌ترین پاسخ را به شما ارائه دهند، رعایت این نکات ساده می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد:

· موضوع را مشخص کنید: در همان ابتدای پیام، خلاصه‌ای کوتاه از مسئله یا سوال خود را بیان کنید (مثلاً: «سوال درباره درس سوم دوره کیمیای ارتباط» یا «مشکل در دانلود فایل کارگاه»).

· جزئیات لازم را فراموش نکنید: در صورت لزوم، شناسه کاربری، نام دوره، تاریخ خرید یا شماره تراکنش خود را ذکر کنید.

· پیام خود را منظم بنویسید: اگر چند سوال مختلف دارید، لطفاً آن‌ها را به صورت مجزا و واضح مطرح کنید.

· پیوست‌های مفید بفرستید: در صورت امکان، عکس از خطا (اسکرین‌شات) یا فیلم کوتاه از مشکل را ارسال کنید.

ساعات پاسخگویی:

· شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۲۱ (۹ شب)

· پنج‌شنبه: ۹ صبح تا ۱۸ (۶ عصر)

· روزهای تعطیل: ۱۶ (۴ عصر) تا ۲۰ (۸ شب)

پیام‌های خارج از این ساعات، در ابتدای وقت اداری بعدی پاسخ داده می‌شوند.

❓ سوالات متداول

· ۱. آیا پیام‌های من در راهنمای جان جهان محرمانه می‌ماند؟

پاسخ: بله، کاملاً. تمامی گفت‌وگوهای شما با تیم راهنمایی، محرمانه تلقی شده و تحت سیاست حفظ حریم خصوصی جان جهان محافظت می‌شوند.

· ۲. اگر مشکل من پس از راهنمایی اولیه برطرف نشد، چه کار کنم؟

پاسخ: در همان رشته گفت‌وگو، پیام قبلی، موضوع را ادامه دهید. پرونده شما باز می‌ماند و تا حصول نتیجه نهایی پیگیری می‌شود.

· ۳. آیا می‌توانم برای دریافت راهنمایی، همزمان در چند پیام‌رسان پیام بدهم؟

پاسخ: برای ارائه سریع‌ترین پاسخ، لطفاً فقط در یک پیام‌رسان پیام خود را ارسال کنید.